Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Trocas | Garantia

Garantia

Todos os relógios comercializados pela Omniverso possuem garantia (do fabricante ou do importador autorizado).
Ao receber a mercadoria, certifique-se de que o relógio esteja no horário correto e que todas as funções estejam funcionando.

Caso apresente algum defeito de fabricação durante o período da garantia, encaminhe diretamente à assistência técnica autorizada da sua região, acompanhado do termo de garantia e da nota fiscal.

Troca / Devolução

Caso seja identificado, no momento da entrega, qualquer violação na embalagem, não aceite a mercadoria. Devolva ao funcionário dos Correios, descrevendo o ocorrido com assinatura e documento de identidade, e entre em contato imediatamente conosco pelo WhatsApp (47) 9144-5393 ou e-mail contato@omniversoshop.com.br.

Se por acaso você não gostar do produto e desejar trocá-lo, envie um e-mail para contato@omniversoshop.com.br informando sua intenção, ou entre em contato pelo WhatsApp (47) 9144-5393.

Para devolver um produto por desistência/troca, os seguintes itens deverão ser observados:

• O prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
   
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas e cordonetes afixados, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manual, termo de garantia e todos os seus acessórios.
   
• Relógios com a pulseira ajustada (diminuída) não serão aceitos, mesmo que não apresentem sinais de uso.
   
• Após emitido o código de postagem, haverá o prazo de até 03 (três) dias para postagem. Após este prazo, a devolução não será aceita.
   
• Pagamentos efetuados através de boletos, transferências e depósitos bancários terão o reembolso realizado em até 72 horas após o recebimento do produto em nossa loja.
   
• Pagamentos efetuados através de cartões de crédito terão o cancelamento solicitado diretamente à operadora do cartão. Ressaltamos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
   
• Os custos de frete na troca de um produto por outro modelo diferente são de responsabilidade do cliente.
   
• Os custos de frete na troca por defeito de fabricação ou por desistência da compra são por conta da Omniverso.
   

A solicitação de troca será analisada por profissionais que identificarão com precisão a origem do problema informado. Constatado qualquer defeito de fabricação ou qualidade, a peça será trocada (de acordo com a disponibilidade do nosso estoque ou do fabricante). Este procedimento visa manter uma política de trocas justa, que nos permita atender às reivindicações genuínas de nossa clientela.

Endereço para Trocas e Devoluções

Omniverso Relógios de Luxo
Av. Almirante Fonseca Neves, 414 – Ap 1501 Torre A
Porto Belo – SC
CEP 88210-000
📱 WhatsApp: (47) 9144-5393
📧 E-mail: contato@omniversoshop.com.br